Умови обслуговування

Просимо Вас уважно прочитати наведені нижче умови обслуговування перед тим, як користуватися нашим веб-сайтом і підписатися на будь-які послуги, які пропонує Hostens.

1. Предмет договору

1.1 Наведені нижче умови обслуговування розповсюджуються на повний спектр ділових відносин між клієнтом («Ви», «Користувач», «Клієнт») і Hostens («ми», «наш»). Використання наших послуг зобов’язує Вас виконувати дані умови обслуговування. У випадку незгоди з положеннями нашого договору, Ви не маєте права використовувати будь-які з послуг Hostens і отримувати доступ до них.
1.2 Умови, що відрізняються або конфліктують, а також додаткові умови обслуговування клієнта не є частиною цього договору, якщо домовленість про такі умови не була зафіксована однозначно, навіть якщо їх наявність визнається.

2. Загальні положення

2.1 Ви зобов’язуєтеся надати актуальну, повну і точну інформацію про себе або компанію, яку представляєте відповідно до вимог процедури реєстрації. Точна інформація повинна зберігатися у актуальному стані і оновлюватися за необхідності.
2.2 Для реєстрації, перенесення і продовження доменних імен Hostens використовує послуги третьої особи – реєстратора, який є лідером в цій галузі. Ми здійснюємо реєстрацію, продовження і початок перенесення домену по факту розміщення і повної оплати замовлення. Ви зберігаєте володіння доменним іменем до тих пір, доки ви продовжуєте користування ним. Hostens не втручатиметься і жодним чином не перешкоджатиме Клієнтам переносити свої домени до інших постачальників послуг.
2.3 Послуги програмування і адміністрування сайтів не входять до комплекту послуг. Всі веб-сайти керуються клієнтом.
2.4 Реселер не несе відповідальність за технічну підтримку своїх клієнтів, і Hostens не надає підтримку клієнтам реселера.

3. Збереження даних

3.1 Дані зберігаються на серверах, резервне копіювання яких здійснюється нами щоночі (GMT +0200). Ми зберігаємо резервні копії за минулу ніч і минулу п’ятницю. У малоймовірному випадку втрати даних за вини Hostens, дані відновлюються негайно і безкоштовно.
3.1.1 У випадку втрати даних самим користувачем, відновлення даних з наших резервних копій відбувається відповідно разового тарифу 9,99 євро + ПДВ.
3.1.2 Ви берете на себе весь ризик за використання послуг, що надаються. Hostens не несе відповідальність за файли і/або дані, що зберігаються на вашому акаунті. Користувач погоджується взяти на себе повну відповідальність за файли і дані, що пересилаються на/з сервер/а, а також за резервне копіювання всіх файлів і даних, що зберігаються на сервері Hostens.
3.2 Послуги хостингу надаються за допомогою унікального паролю, який забезпечує доступ до всіх файлів і даних користувача, які зберігаються на сервері. Клієнт несе юридичну відповідальність за будь-які кримінальні дії в результаті несанкціонованого використання цього паролю. У випадку, якщо клієнту стає відомо про можливість або факт розкриття паролю, він зобов’язується негайно змінити його, або ж звернутися до нас за допомогою.

4. Контент, що публікується

4.1 Всі послуги, що надає Hostens, повинні використовуватися лише в законних цілях.
4.2 Клієнт зобов`язується не публікувати контент, який може порушувати права третіх осіб або іншим чином порушувати законодавство Литовської Республіки. Користувач погоджується звільнити і обмежити Hostens від усієї відповідальності у випадку будь-яких претензій в результаті неправомірного використання наших послуг.
4.3 Контент і діяльність, заборонені на наших серверах і в нашій мережі:

  • Розсилання спаму, в т.ч. рекламні ел. листи (UCE) і масове розсилання (UBE) без попереднього на них запиту;
  • Розповсюдження списків адрес і програм для спаму, реклама фальшивих сайтів на форумах, в гостьових книгах та аналогічних веб-сайтах;
  • хостинг і розповсюдження зловмисного контенту, що містить шкідливі програми;
  • масове розсилання будь-якого типу (в т.ч. для підтвердження підписки на розсилання);
  • DoS/DDoS та будь-які інші атаки (будь-яке джерело атаки);
  • Несанкціонований доступ (в т.ч. хостинг зламаних сайтів);
  • warez – хостинг, розповсюдження і публікація посилань та інструментарій для зламування і модифікації програм, генератори ключів, серійні номери і піратське (крадене) програмне забезпечення;
  • торгові знаки – хостинг, розповсюдження і публікація посилань на матеріали, що порушують торгові знаки;
  • сканування портів;
  • відкриті проксі-сервери, вузли мережі TOR (через злочинні дії, які скоюються через відкриті проксі-сервери);
  • глибинний аналіз даних (через надмірне використання ресурсів);
  • матеріали тільки для дорослих.

Будь-який акаунт, на якому буде виявлена публікація або участь в протизаконних діях, перерахованих, але не обмежуючись даним переліком, буде заблокований з моменту отримання скарги і вимоги видалити нелегальний контент або припинити протиправні дії протягом допустимого терміну. Невиконання такої вимоги або повторне порушення умов обслуговування може призвести до безстрокового блокування послуг.

5. Юридична відповідальність

5.1 Hostens не несе відповідальність за пряму або посередню втрату прибутку в результаті технічних проблем, порушення зв’язку і технічних перешкод.
5.2 Клієнт погоджується звільнити і обмежити Hostens від будь-якої відповідальності і зобов’язань, що виникли в результаті:

  • порушення авторського права та інших прав власності третіх осіб;
  • продажу бракованої продукції та послуг на веб-сайті, розміщеному на Hostens;
  • збитків та каліцтв від товарів та послуг, що реалізуються через веб-сайти, розміщені на Hostens.

6. Умови оплати і нарахування плати

6.1 Повний прейскурант доступний для ознайомлення на веб-сайті http://www.hostens.com в будь-який час.
6.2 У випадку несплати ми маємо право блокувати онлайн-присутність клієнта, а також всі доступні йому функції.
6.3 Допускається оплата за допомогою платіжних систем: PayPal, кредитних карток, Paysera, WebMoney, CashU, міжнародних банківських перерахувань і біткоінів.
6.4 Рахунки до оплати виставляються по електронній пошті у вигляді додатків до листів протягом 14 днів до закінчення терміну дії послуги.
6.5 Допускається відміна оплати передплачених послуг у будь-який час.
6.6 У випадку відміни послуг (запит на відміну), нами автоматично анулюється стягування абонентської плати з кредитних карток за конкретні послуги. У випадку оплати через PayPal, після запиту на відміну послуг клієнт повинен самостійно відключити автоматичне стягування абонентської плати на 
PayPal.com.

7. Термін дії і розірвання договору

7.1 Всі договори укладаються на необмежений термін окрім випадків, передбачених у тексті договору.
7.2 Клієнт має право розірвати договір у кабінеті клієнта. Можлива відміна послуг негайно або після закінчення розрахункового періоду. Відміна послуг можлива лише у захищеному кабінеті клієнта.
7.3 Ми маємо право припинити договірні відносини без сповіщення за наявності достатніх підстав. Однією з важливих причин припинення договору може бути несплата значної частини заборгованості за попередній місяць. Другою вагомою причиною, окрім інших, може бути заперечування або ігнорування клієнтом попереджень про порушення умов розділу 4. Ще однією вагомою причиною, достатньою для блокування або припинення договору без повідомлення, може бути використання клієнтом контенту, що впливає на продуктивність або безпеку серверного вузла.

8. Угода про якість послуг, що надаються (SLA)

Ми зобов’язуємося гарантувати доступність послуг на 99,9% часу протягом року.
8.1 Гарантія безперервної роботи (uptime) розповсюджується на:

  • доступність каналу зв’язку з Інтернетом;
  • доступність апаратної платформи серверу;
  • доступність програмного забезпечення серверу.

8.2 Гарантія SLA не розповсюджується на:

  • програмне забезпечення, яке адмініструється клієнтом;
  • заплановане технічне обслуговування;
  • збій в обслуговуванні в результаті дій клієнта;
  • відключення послуг у випадку несвоєчасної сплати або невиконання клієнтом вимог розділу 4 даного договору.

8.3 В малоймовірному випадку мережевого або апаратного збою з нашого боку, ми поповнимо Ваш рахунок кредитом на один день обслуговування за кожен час простою. Для поповнення рахунку зв’яжіться з представником відділу обслуговування клієнтів протягом не пізніше 7 днів.

9. Укладання договору

9.1 Наші пропозиції можуть змінитися. Ми залишаємо за собою право на обґрунтовані зміни технічного та іншого характеру.
9.2 Після розміщення замовлення клієнт приймає на себе зобов’язання відповідно до попередньої угоди. Ми негайно підтвердимо отримання замовлення від клієнта. Підтвердження не має договірної сили. Можливе одночасне підтвердження і акцептування договору.
9.3 Ми маємо право акцептувати замовлення протягом одного (1) робочого дня з моменту повної оплати виставленого рахунку. Ми також маємо право відмовитися від розміщеного замовлення за наявності обґрунтованої причини з поверненням здійсненої оплати у повному обсязі.

Дата редакції: 2017-01-05